Kullanım Koşulları

1. Hizmetin Tanımı ve Kapsam

Sahne Ustaları (sahneustalari.com), etkinlik organizatörlerini ("Kullanıcı") profesyonel sanatçı ve hizmet sağlayıcılarla ("Sanatçı") dijital ortamda buluşturan bir aracı platformdur. Platform; arama, iletişim, rezervasyon ve ödeme altyapısı sunar. Sahne Ustaları, sanatçıların sunduğu hizmetlerin kalitesinden, zamanlamasından veya içeriğinden doğrudan sorumlu değildir.

2. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Platforma kayıt için 18 yaşından büyük ve gerçek bir kişi olmak zorunludur.
• Tüzel kişiler adına işlem yapan bireyler temsil yetkisine sahip olmalıdır.
• Her e-posta adresi yalnızca bir hesap için kullanılabilir.
• Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur; şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
• Şüpheli erişim durumunda derhal info@sahneustalari.com adresine bildiriniz.
• Sahte veya yanıltıcı bilgi içeren hesaplar askıya alınabilir.

3. Rezervasyon Süreci

Rezervasyon talebi oluşturulduktan sonra sanatçı onayı beklenir. Sanatçı onayıyla birlikte rezervasyon kesinleşir ve ödeme alınır. Platform dışı ödeme veya anlaşma yapılması durumunda güvence kapsamı geçersiz olur. Her iki taraf da rezervasyon şartlarını kabul etmiş sayılır.

4. Ödeme ve Ücretlendirme

• Ödemeler yalnızca platform altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Sanatçı hizmet bedeli üzerinden platform hizmet komisyonu alınır.
• Ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu altyapıda şifreli olarak işlenir.
• Kullanıcı faturası kayıtlı e-posta adresine iletilir.
• Rezervasyon tutarı, etkinlik gününe kadar platform emanet hesabında tutulur.

5. İptal ve İade Politikası

• Etkinlik tarihinden 30+ gün önce iptal: %100 iade
• Etkinlik tarihinden 14-30 gün önce iptal: %75 iade
• Etkinlik tarihinden 7-14 gün önce iptal: %50 iade
• 7 günden az süre kalmışsa iade yapılmaz.
• Sanatçı kaynaklı iptallerde kullanıcıya tam iade yapılır ve alternatif önerilir.
• İadeler 5-10 iş günü içinde ilgili ödeme aracına yansır.

6. Sanatçı Yükümlülükleri

• Profil bilgileri gerçek, güncel ve doğru olmalıdır.
• Onaylanan rezervasyonlar yerine getirilmek zorundadır.
• İptal zorunluluğu doğduğunda en geç 24 saat öncesinde bildirim yapılmalıdır.
• Platform dışı ödeme teklif etmek veya kullanıcıyı yönlendirmek yasaktır.
• Telif hakkı ihlali içeren içerik yüklenemez.

7. Yasaklı İçerik ve Davranışlar

• Yanıltıcı veya sahte profil bilgisi kullanmak
• Sahte değerlendirme bırakmak veya yaptırmak
• Taciz, ayrımcılık veya hakaret içeren iletişim
• Platform güvenlik önlemlerini devre dışı bırakmaya çalışmak
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşmak
• Otomasyon araçlarıyla kitlesel veri çekmek (scraping)

8. Sorumluluk Sınırlaması

Sahne Ustaları, sanatçıların sunduğu hizmetlerden, üçüncü taraf bağlantılarından, force majeure durumlarından ve platform dışı anlaşmalardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Platformun herhangi bir nedene bağlı kesintisiz çalışacağını garanti etmez; ancak makul önlemler alınır.

9. Fikri Mülkiyet

Sahne Ustaları adı, logosu, tasarım öğeleri ve yazılımı Sahne Ustaları markasına aittir. Kullanıcı ve sanatçıların yüklediği içerikler (profil fotoğrafları, açıklamalar vb.) kendilerine aittir; ancak hizmetin sunumu amacıyla platform tarafından kullanılabilir. Platformda yer alan sanatçı profilleri, fotoğraflar, videolar, fiyat rehberleri, açıklama metinleri ve bunların derlendiği veritabanının bütünü, Sahne Ustaları'nın telif ve veritabanı haklarıyla korunmaktadır. Üye olsun olmasın hiç kimse; bu içerikleri otomasyon araçları (bot, kazıyıcı/scraper vb.) ile toplu şekilde çekemez, kopyalayamaz, başka bir mecrada yeniden yayınlayamaz veya rakip bir hizmet oluşturmak amacıyla kullanamaz. Bu tür erişimleri engellemek için teknik önlemler (hız sınırlaması, kaynak doğrulama, filigran vb.) uygulanabilir; bu önlemleri aşmaya çalışmak da bu maddenin ihlali sayılır ve hukuki yollara başvurulmasına, ilgili IP/hesapların erişiminin engellenmesine neden olabilir.

10. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Bu koşulları ihlal eden hesaplar önceden bildirimsiz askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Kullanıcılar hesaplarını istedikleri zaman kapatabilir; kapatma işlemi sonrası aktif rezervasyonlar tamamlanır, iade edilecek tutarlar iletilir.

11. Koşulların Değiştirilmesi

Sahne Ustaları bu koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize 14 gün önceden bildirilir. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmek yeni koşulları kabul etmek anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşme Türk Hukuku kurallarına tabidir. Taraflar arasında doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Hizmet Kartları ve Fiyat Bilgilendirmesi

Platformda yer alan bazı kayıtlar belirli bir sağlayıcıya ait profil değil, sunulan hizmetin niteliğini tanıtan hizmet kartlarıdır ve "Hizmet Kartı" etiketiyle işaretlenir. Bu kartlarda hizmeti verecek ekip, talebiniz üzerine eşleştirilir. Rezervasyon sürecinde, etkinliğinizin özelliklerine uygun sanatçı veya hizmet sağlayıcının kesin bilgileri müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza iletilir ve rezervasyonunuz bu bilgiler doğrultusunda tamamlanır. Platformdaki fiyat bilgileri, sistem güncellemeleri sırasında oluşabilecek teknik hatalar nedeniyle (eksik veya hatalı hane gibi) yanıltıcı olabilir; bu fiyatlar bağlayıcı, nihai bir teklif niteliği taşımaz ve dikkate alınmamalıdır. Etkinliğinize, lokasyonunuza ve ilgili tüm koşullara göre belirlenen güncel ve geçerli fiyat, rezervasyon sürecinde müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza bildirilir.