Etkinlik tarihinden 30 veya daha fazla gün önce iptal: %100 iade
Etkinlik tarihinden 14–30 gün önce iptal: %75 iade
Etkinlik tarihinden 7–14 gün önce iptal: %50 iade
Etkinlik tarihinden 7 günden az önce iptal: İade yapılmaz.
2. İptal Koşulları — Sanatçı Kaynaklı
Sanatçı kaynaklı iptallerde müşteriye %100 iade yapılır.
Etkinliğe 48 saatten az kala gerçekleşen sanatçı iptallerinde platform ek yaptırım uygulayabilir.
Platform, sanatçı iptali durumunda müşteriye alternatif sanatçı önerisi sunmayı hedefler.
Mücbir sebep durumları (doğal afet, hastalık vb.) platforma belgelenerek bildirilmelidir.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Etkinlik tarihi 14 günlük cayma süresi içindeyse cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma bildirimi info@sahneustalari.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
Cayma onaylandığında tutar 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
4. İptal Başvurusu
İptal talebinizi platform üzerindeki rezervasyon detay sayfasından veya info@sahneustalari.com e-posta adresine yazarak iletebilirsiniz. İptal talebiniz en geç 1 iş günü içinde değerlendirilir.
5. İade Süreci
İade onaylandıktan sonra tutar 5–14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine aktarılır.
Kredi kartı iadelerinde banka işlem süreleri ayrıca uygulanabilir.
Havale/EFT ödemelerinde IBAN bilgisi ayrıca talep edilebilir.
